“我这拉个证明也太便捷了，只拿上个身份证就把事情办好了，还不用去窗口排队，这可真是大大节约了我的时间成本呐！” 即将要去拉取房产证明的沈先生在马山街道的24小时自助终端机上就完成相关证明的打印。

为了让群众办事更便捷，马山街道便民服务中心依托便民大厅而又独立于大厅，设立了24小时自助服务厅。该自助服务厅放置了三台政务服务终端机，支持扫描、打印、身份证识别等硬件基础功能，还在设备中构建了一套集行政审批、公共服务、便民服务于一体的软件服务系统。同时，构建了以街道公共服务中心24小时自助服务厅为圆心，各布局点位为支点的“15分钟自助办政务服务圈”，实现就近办、便捷办全方位、无死角。

此外，为推进综合自助机在各村社的普及使用，街道加大力度对各网点进行优化升级，并在各综合自助机网点配备导引帮办人员，引导帮助办事群众办理。近日，马山街道世纪街、群贤、洋泾湖社区的3台综合性政务便民自助服务一体机已安装完毕，投入使用，社区的老百姓不出家门便能办理公积金查询、拉取社保证明、网上申办等，这大大提升了因加速推进“最多跑一次”改革而带给群众的幸福感。

街道负责人介绍，将借24小时便民自助服务终端机下沉更多审批事项，全力打造 “网上办”“自助办”“就近办”，切实推进实体平台和网上平台办事效率的提高。其他三个社区网点的终端机也会加紧布设建设，并在千人以上的村居计划投放社保自助服务机。（通讯员 王颖）